「小里帮忙」全屋定制板材封边与合同不符，小里帮忙介入后双方达成一致 环球看点
全屋定制成为当下人们装修的首选，但因其没有统一标准，涉及项目复杂，包括工艺、材质、设计、尺寸等，全屋定制也成了消费投诉的一大类。近日，小里帮忙栏目接到了市民许女士有关全屋定制中板材封边的投诉。
视频《【小里帮忙】全屋定制装修柜体封边工艺“货不对版”，商户：补偿2000元》
【资料图】
“合同里面写的是PUR封边，但实际上只有橱柜的柜门是这种封边，其余的橱柜柜体以及衣柜的封边都是EVA的。”许女士说，去年10月她在宝鸡老冠森大世界二楼艾高全屋定制订购了橱柜、吊柜和衣柜，合计近三万元。当初店内工作人员给她说板材都是大品牌的，工艺也都是最好的。“因为我自己知道PUR封边比EVA封边在耐使用方面更好，不易翘边蹦边，而且工艺也更好。所以合同里面就备注是PUR封边，但是货送到后，却发现和合同里的不一样。”
许女士说，除过封边与合同里面的不相符，送货安装也推迟了好久。“合同去年十月签订的，写着五十天送货安装，实际上到今年2月底才送的货。”
在许女士家中，记者看到了还未安装的板材。许女士也向记者对比了两种不同的封边。“我找了店里负责人反映板材封边和送货安装逾期的事，他们一直推来推去不解决。”
随后，记者和当事人一起来到艾高全屋定制。“双饰面板封边都是EVA，当初就给当事人说了，我们合同里备注封边PUR是指的橱柜的柜门封边，并不是所有封边都是PUR。”该店杨经理说，合同里面约定的五十天送货安装，虽然有疫情等因素，但确实是他们逾期了，责任在他们。至于板材封边的问题当初是和当事人说明了情况的。“今后我们在合同里会写请注明详细的工艺，以免造成不必要的误会和麻烦。”
当日经过记者从中调解，店家愿意减免2000元，当事人也同意此处理意见。双方也签订了协议。
许女士说：“店家和我和解达成一致，事情也处理好了，特别感谢小里帮忙。”
华商报记者 李琳 编辑 杨玉婷
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